TRAINING ASSERTIVE COMMUNICATION IN BANKING
Deskripsi
Pentingnya mengikuti pelatihan ini karena dalam industri perbankan kemampuan komunikasi asertif telah terbukti meningkatkan performa karyawan dengan memperkuat cara berinteraksi yang menghormati hak orang lain sambil menyampaikan kebutuhan secara jelas sehingga dapat memperbaiki hubungan kerja, mengurangi konflik internal serta mendorong lingkungan kerja yang produktif. Menurut penelitian oleh Xuan Zhou, Hemaloshinee Vasudevan, dan Aishath Rifga Abdul Ghanee Hussain dalam penelitian Emotional assertiveness, assertive communication and assertive training enhancing the employees’ performances: A China banking perspective, yang menegaskan bahwa komunikasi asertif signifikan berkontribusi terhadap peningkatan kinerja karyawan di perbankan.
Lalu apa itu pelatihan Assertive Communication in Banking?
Pelatihan ini dirancang untuk membekali peserta dengan pemahaman dan keterampilan praktis dalam komunikasi asertif khususnya di lingkungan perbankan, yaitu kemampuan berkomunikasi secara tegas namun tetap menghormati orang lain sehingga mampu menyampaikan pesan dengan jelas, menyelesaikan konflik secara konstruktif, membangun hubungan kerja yang positif baik dengan sesama karyawan maupun nasabah, serta mendukung efektivitas pelayanan nasabah dan kerja tim sehingga meningkatkan kualitas interaksi profesional dalam berbagai situasi pekerjaan perbankan yang kompleks.
Pelatihan yang membahas mengenai pelatihan Assertive Communication in Banking tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
Tujuan
- Meningkatkan keterampilan komunikasi asertif
- Mengurangi konflik antar staf
- Meningkatkan kepercayaan diri karyawan bank
- Meningkatkan efektivitas layanan nasabah
- Meningkatkan kolaborasi dalam tim
Dengan mengikuti pelatihan komunikasi asertif perbankan ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Assertive Communication in Banking.
Materi
- Konsep komunikasi asertif di tempat kerja
- Perbedaan komunikasi pasif, agresif, asertif
- Teknik verbal dan nonverbal asertif
- Membangun keyakinan diri dalam komunikasi
- Mendengarkan aktif dan empatik
- Memberi dan menerima umpan balik secara asertif
- Penyelesaian konflik dengan komunikasi asertif
- Studi kasus komunikasi di layanan perbankan
- Latihan skenario interaksi nasabah
- Evaluasi dan pengembangan keterampilan komunikasi
Peserta
Pelatihan keterampilan komunikasi bank ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
-
Customer service bank
- Relationship manager bank
-
Frontliner perbankan
-
Team leader unit kerja bank
-
Human resource officer bank
Instruktur
Training meningkatkan layanan nasabah yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang keterampilan komunikasi bank :
Instruktur yang mengajar pelatihan Assertive Communication in Banking ini adalah instruktur yang berkompeten di Assertive Communication in Banking ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Metode Pelatihan
Pelatihan ini menggunakan metode yang interaktif dan aplikatif, sehingga peserta dapat lebih mudah memahami materi. Instruktur berpengalaman akan menyampaikan materi secara sistematis, sementara peserta akan mengikuti diskusi kelompok untuk mendalami konsep. Selain itu, pelatihan ini juga mencakup simulasi serta studi kasus yang membantu peserta memahami penerapan konsep secara langsung dalam dunia kerja. Dengan pendekatan ini, mereka tidak hanya memperoleh wawasan teoretis, tetapi juga mengembangkan keterampilan praktis yang dapat mereka terapkan sesuai dengan kebutuhan industri.
Jadwal Training Perbankan 2026
- Batch 1 : 7 – 8 Januari 2026 || 14 – 15 Januari 2026 || 21 – 22 Januari 2026
- Batch 2 : 4 – 5 Februari 2026 || 11 – 12 Februari 2026 || 18 – 19 Februari 2026
- Batch 3 : 2 – 3 Maret 2026 || 4 – 5 Maret 2026
- Batch 4 : 1 – 2 April 2026 || 8 – 9 April 2026 || 15 – 16 April 2026 || 22 – 23 April 2026
- Batch 5 : 5 – 6 Mei 2026 || 12 – 13 Mei 2026 || 19 – 20 Mei 2026 || 25 – 26 Mei 2026
- Batch 6 : 2 – 3 Juni 2026 || 9 – 10 Juni 2026 || 18 – 19 Juni 2026 || 23 – 24 Juni 2026
- Batch 7 : 7 – 8 Juli 2026 || 14 – 15 Juli 2026 || 21 – 22 Juli 2026 || 28 – 29 Juli 2026
- Batch 8 : 4 – 5 Agustus 2026 || 11 – 12 Agustus 2026 || 18 – 19 Agustus 2026 || 26 – 27 Agustus 2026
- Batch 9 : 1 – 2 September 2026 || 8 – 9 September 2026 || 15 – 16 September 2026 || 22 – 23 September 2026
- Batch 10 : 6 – 7 Oktober 2026 || 13 – 14 Oktober 2026 || 20 – 21 Oktober 2026 || 27 – 28 Oktober 2026
- Batch 11 : 3 – 4 November 2026 || 10 – 11 November 2026 || 17 – 18 November 2026 || 24 – 25 November 2026
- Batch 12 : 1 – 2 Desember 2026 || 8 – 9 Desember 2026 ||15 – 16 Desember 2026 || 22 – 23 Desember 2026
Catatan : Jadwal dapat menyesuaikan dengan kebutuhan anda.
Investasi dan Lokasi Training
- Jakarta ( 6.500.000 IDR / participant)
- Bandung ( 6.000.000 IDR / participant)
- Surabaya ( 7.500.000 IDR / participant)
- Makassar ( 7.500.000 IDR / participant)
- Yogyakarta (6.000.000 IDR / participant)
- Bali ( 7.500.000 IDR / participant)
- Lombok ( 7.500.000 IDR / participant)
- Batam ( 7.500.000 IDR / participant)
Catatan :
*Syarat dan Ketentuan Berlaku
*Harga tersebut berlaku untuk minimal DUA participant
*Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, Flashdisk, dll).
- 2x Coffee Break & 1 Lunch (Makan Siang).
- Training Room Full AC and Multimedia.
- Free Bag or Backpack (Tas Training).
- Softfile Foto Training
- Sertifikat Pelatihan.
- Souvenir Exclusive.
- City Tour (Optional)
FAQ tentang Training Perbankan
Q : Apakah training Assertive Communication in Banking 2026 dilakukan secara online atau offline?
A : Pelatihan dapat diselenggarakan dalam bentuk online (via Zoom/Google Meet/learning platform) maupun offline (tatap muka di lokasi tertentu), tergantung jenis program yang dipilih.
Q : Berapa lama durasi training komunikasi asertif perbankan terbaik?
A : Durasi pelatihan bervariasi, mulai dari 1 hari, beberapa hari, hingga program intensif mingguan, menyesuaikan dengan materi dan kebutuhan peserta.
Q : Apakah peserta akan mendapatkan sertifikat?
A : Ya, setiap peserta yang telah menyelesaikan program pelatihan akan mendapatkan sertifikat resmi sebagai bukti kompetensi tambahan.
Q : Bagaimana cara mendaftar training?
A : Peserta dapat mendaftar melalui website resmi, formulir pendaftaran online, atau langsung menghubungi panitia/penyelenggara yang tertera pada informasi pelatihan.
Hubungi Kami
Jika Anda atau perusahaan Anda membutuhkan informasi lebih lanjut mengenai pelatihan ini, silakan hubungi:
- Marketing 1: WhatsApp: +6282119606965
- Marketing 2:WhatsApp: +6285385775250
Kami dengan senang hati membantu Anda dan perusahaan Anda!
Dapatkan promo khusus pendaftaran hari ini!
AYO SEGERA DAFTARKAN DIRI ANDA
Syarat dan Ketentuan Berlaku
*Artikel ini disusun oleh Ida Fitriyani. Saya mulai berkecimpung di dunia content writer sejak tahun 2025. Dalam setiap karya, saya selalu mengutamakan riset yang mendalam serta penyampaian yang runtut agar materi dapat dipahami dengan mudah oleh pembaca. Saya berkomitmen untuk menghasilkan tulisan pelatihan yang bermanfaat, relevan, dan dapat dijadikan rujukan bagi siapa pun yang membutuhkan. Apabila Anda memerlukan informasi lebih lanjut terkait pelatihan ini, silakan menghubungi kontak yang tersedia.