TRAINING AWARENESS ISO 9001 LAYANAN BANK
Deskripsi
Pentingnya mengikuti pelatihan Awareness ISO 9001 Layanan Bank karena layanan perbankan modern menuntut kualitas pelayanan yang konsisten, cepat, dan berbasis proses yang terstandar agar mampu memenuhi ekspektasi nasabah yang semakin tinggi, sehingga pemahaman terhadap sistem manajemen mutu seperti ISO 9001 menjadi sangat relevan bagi organisasi perbankan. Pelatihan ini, menekankan pemahaman prinsip manajemen mutu, pendekatan berbasis proses, fokus pada kepuasan nasabah, serta budaya perbaikan berkelanjutan dalam setiap aktivitas layanan bank agar operasional berjalan lebih efektif, terukur, dan mampu menjaga kualitas pelayanan secara konsisten. Menurut penelitian oleh Luc Honore Petnji Yaya, Frederic Marimon, dan Marti Casadesus dalam jurnal Customer’s Loyalty and Perception of ISO 9001 in Online Banking, yang menegaskan bahwa penerapan ISO 9001 pada layanan perbankan berpengaruh terhadap persepsi kualitas layanan serta berkontribusi pada peningkatan kepuasan dan loyalitas nasabah dalam penggunaan layanan perbankan digital.
Lalu apa itu pelatihan Awareness ISO 9001 Layanan Bank?
Pelatihan Awareness ISO 9001 Layanan Bank dirancang untuk meningkatkan pemahaman peserta mengenai konsep dasar ISO 9001 serta penerapannya dalam layanan perbankan dengan menekankan pentingnya pengelolaan proses layanan yang terstandar, peningkatan kualitas pelayanan kepada nasabah, pengendalian mutu operasional, serta penerapan prinsip perbaikan berkelanjutan sehingga setiap aktivitas layanan bank dapat berjalan lebih konsisten, efisien, dan mampu memenuhi kebutuhan serta harapan pelanggan secara optimal.
Pelatihan yang membahas Awareness ISO 9001 Layanan Bank tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
Tujuan
- Memahami konsep dasar sistem manajemen mutu ISO 9001
- Meningkatkan kesadaran kualitas layanan dalam operasional bank
- Memahami prinsip manajemen mutu berbasis proses
- Mendukung peningkatan kepuasan nasabah
- Mendorong budaya perbaikan berkelanjutan dalam layanan bank
Dengan mengikuti pelatihan ISO 9001 layanan bank ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Awareness ISO 9001 Layanan Bank.
Materi
- Konsep dasar sistem manajemen mutu ISO 9001
- Prinsip-prinsip manajemen mutu dalam organisasi
- Struktur dan klausul utama ISO 9001:2015
- Pendekatan proses dalam layanan perbankan
- Manajemen risiko dalam sistem mutu layanan
- Pengendalian dokumen dan rekaman mutu
- Peran karyawan dalam implementasi kualitas layanan
- Pengukuran kepuasan nasabah
- Audit internal sistem manajemen mutu
- Strategi peningkatan mutu layanan secara berkelanjutan
Peserta
Pelatihan manajemen mutu perbankan ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
-
Staff Layanan Nasabah
-
Staff Operasional Bank
-
Supervisor Customer Service
-
Officer Quality Assurance Bank
-
Manager Operasional Bank
Instruktur
Training kualitas layanan perbankan yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang manajemen mutu perbankan :
Instruktur yang mengajar pelatihan Awareness ISO 9001 Layanan Bank ini adalah instruktur yang berkompeten di Awareness ISO 9001 Layanan Bank ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Metode Pelatihan
Pelatihan ini menggunakan metode yang interaktif dan aplikatif, sehingga peserta dapat lebih mudah memahami materi. Instruktur berpengalaman akan menyampaikan materi secara sistematis, sementara peserta akan mengikuti diskusi kelompok untuk mendalami konsep. Selain itu, pelatihan ini juga mencakup simulasi serta studi kasus yang membantu peserta memahami penerapan konsep secara langsung dalam dunia kerja. Dengan pendekatan ini, mereka tidak hanya memperoleh wawasan teoretis, tetapi juga mengembangkan keterampilan praktis yang dapat mereka terapkan sesuai dengan kebutuhan industri.
Jadwal Training Perbankan 2026
- Batch 1 : 7 – 8 Januari 2026 || 14 – 15 Januari 2026 || 21 – 22 Januari 2026
- Batch 2 : 4 – 5 Februari 2026 || 11 – 12 Februari 2026 || 18 – 19 Februari 2026
- Batch 3 : 2 – 3 Maret 2026 || 4 – 5 Maret 2026
- Batch 4 : 1 – 2 April 2026 || 8 – 9 April 2026 || 15 – 16 April 2026 || 22 – 23 April 2026
- Batch 5 : 5 – 6 Mei 2026 || 12 – 13 Mei 2026 || 19 – 20 Mei 2026 || 25 – 26 Mei 2026
- Batch 6 : 2 – 3 Juni 2026 || 9 – 10 Juni 2026 || 18 – 19 Juni 2026 || 23 – 24 Juni 2026
- Batch 7 : 7 – 8 Juli 2026 || 14 – 15 Juli 2026 || 21 – 22 Juli 2026 || 28 – 29 Juli 2026
- Batch 8 : 4 – 5 Agustus 2026 || 11 – 12 Agustus 2026 || 18 – 19 Agustus 2026 || 26 – 27 Agustus 2026
- Batch 9 : 1 – 2 September 2026 || 8 – 9 September 2026 || 15 – 16 September 2026 || 22 – 23 September 2026
- Batch 10 : 6 – 7 Oktober 2026 || 13 – 14 Oktober 2026 || 20 – 21 Oktober 2026 || 27 – 28 Oktober 2026
- Batch 11 : 3 – 4 November 2026 || 10 – 11 November 2026 || 17 – 18 November 2026 || 24 – 25 November 2026
- Batch 12 : 1 – 2 Desember 2026 || 8 – 9 Desember 2026 ||15 – 16 Desember 2026 || 22 – 23 Desember 2026
Catatan : Jadwal dapat menyesuaikan dengan kebutuhan anda.
Investasi dan Lokasi Training
- Jakarta ( 6.500.000 IDR / participant)
- Bandung ( 6.000.000 IDR / participant)
- Surabaya ( 7.500.000 IDR / participant)
- Makassar ( 7.500.000 IDR / participant)
- Yogyakarta (6.000.000 IDR / participant)
- Bali ( 7.500.000 IDR / participant)
- Lombok ( 7.500.000 IDR / participant)
- Batam ( 7.500.000 IDR / participant)
Catatan :
*Syarat dan Ketentuan Berlaku
*Harga tersebut berlaku untuk minimal DUA participant
*Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, Flashdisk, dll).
- 2x Coffee Break & 1 Lunch (Makan Siang).
- Training Room Full AC and Multimedia.
- Free Bag or Backpack (Tas Training).
- Softfile Foto Training
- Sertifikat Pelatihan.
- Souvenir Exclusive.
- City Tour (Optional)
FAQ tentang Training Perbankan
Q : Apakah training Awareness ISO 9001 Layanan Bank 2026 dilakukan secara online atau offline?
A : Pelatihan dapat diselenggarakan dalam bentuk online (via Zoom/Google Meet/learning platform) maupun offline (tatap muka di lokasi tertentu), tergantung jenis program yang dipilih.
Q : Berapa lama durasi training ISO 9001 layanan bank terbaik?
A : Durasi pelatihan bervariasi, mulai dari 1 hari, beberapa hari, hingga program intensif mingguan, menyesuaikan dengan materi dan kebutuhan peserta.
Q : Apakah peserta akan mendapatkan sertifikat?
A : Ya, setiap peserta yang telah menyelesaikan program pelatihan akan mendapatkan sertifikat resmi sebagai bukti kompetensi tambahan.
Q : Bagaimana cara mendaftar training?
A : Peserta dapat mendaftar melalui website resmi, formulir pendaftaran online, atau langsung menghubungi panitia/penyelenggara yang tertera pada informasi pelatihan.
Hubungi Kami
Jika Anda atau perusahaan Anda membutuhkan informasi lebih lanjut mengenai pelatihan ini, silakan hubungi:
- Marketing : WhatsApp: +6282119606965
Kami dengan senang hati membantu Anda dan perusahaan Anda!
Dapatkan promo khusus pendaftaran hari ini!
AYO SEGERA DAFTARKAN DIRI ANDA
Syarat dan Ketentuan Berlaku
*Artikel ini disusun oleh Ida Fitriyani. Saya mulai berkecimpung di dunia content writer sejak tahun 2025. Dalam setiap karya, saya selalu mengutamakan riset yang mendalam serta penyampaian yang runtut agar materi dapat dipahami dengan mudah oleh pembaca. Saya berkomitmen untuk menghasilkan tulisan pelatihan yang bermanfaat, relevan, dan dapat dijadikan rujukan bagi siapa pun yang membutuhkan. Apabila Anda memerlukan informasi lebih lanjut terkait pelatihan ini, silakan menghubungi kontak yang tersedia.