TRAINING DESAIN LAYANAN PERBANKAN MODERN
Deskripsi
Pentingnya mengikuti pelatihan Desain Layanan Perbankan Modern karena industri perbankan modern menghadapi perubahan besar akibat digitalisasi, meningkatnya ekspektasi nasabah, serta persaingan dengan fintech sehingga desain layanan yang inovatif, cepat, dan berorientasi pada pengalaman pelanggan menjadi kunci keberhasilan. Menurut penelitian oleh Marc Stickdorn dan Jakob Schneider dalam buku This is Service Design Doing, yang menegaskan bahwa pendekatan service design yang berfokus pada kebutuhan pengguna mampu meningkatkan kepuasan pelanggan, efisiensi layanan, serta menciptakan nilai tambah yang berkelanjutan bagi organisasi termasuk sektor perbankan.
Lalu apa itu pelatihan Desain Layanan Perbankan Modern ?
Pelatihan Desain Layanan Perbankan Modern dirancang untuk membekali peserta dengan pemahaman dan keterampilan dalam merancang layanan perbankan modern yang berfokus pada pengalaman nasabah, mencakup analisis kebutuhan pelanggan, pengembangan konsep layanan, serta optimalisasi proses layanan berbasis teknologi sehingga peserta mampu menciptakan layanan yang inovatif, efisien, dan kompetitif guna meningkatkan kepuasan nasabah serta mendukung transformasi digital di industri perbankan.
Pelatihan yang membahas mengenai Desain Layanan Perbankan Modern tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
Tujuan
- Memahami konsep desain layanan perbankan modern
- Meningkatkan kualitas pengalaman nasabah
- Mengembangkan inovasi layanan berbasis kebutuhan pelanggan
- Mengoptimalkan proses layanan perbankan
- Mendukung transformasi digital layanan bank
Dengan mengikuti pelatihan desain layanan perbankan ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Desain Layanan Perbankan Modern.
Materi
- Konsep service design dalam perbankan
- Customer journey mapping
- Analisis kebutuhan nasabah
- Desain layanan berbasis digital
- Inovasi produk dan layanan bank
- Pengalaman pelanggan (customer experience)
- Integrasi layanan multichannel
- Pengukuran kualitas layanan
- Transformasi digital perbankan
- Studi kasus desain layanan bank modern
Peserta
Pelatihan inovasi layanan bank ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
-
Product development bank
-
Manajer layanan nasabah
-
Analis bisnis perbankan
-
Supervisor operasional bank
-
Staff digital banking
Instruktur
Training pengalaman nasabah perbankan yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang inovasi layanan bank :
Instruktur yang mengajar pelatihan Desain Layanan Perbankan Modern ini adalah instruktur yang berkompeten di Desain Layanan Perbankan Modern ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Metode Pelatihan
Pelatihan ini menggunakan metode yang interaktif dan aplikatif, sehingga peserta dapat lebih mudah memahami materi. Instruktur berpengalaman akan menyampaikan materi secara sistematis, sementara peserta akan mengikuti diskusi kelompok untuk mendalami konsep. Selain itu, pelatihan ini juga mencakup simulasi serta studi kasus yang membantu peserta memahami penerapan konsep secara langsung dalam dunia kerja. Dengan pendekatan ini, mereka tidak hanya memperoleh wawasan teoretis, tetapi juga mengembangkan keterampilan praktis yang dapat mereka terapkan sesuai dengan kebutuhan industri.
Jadwal Training Perbankan 2026
- Batch 1 : 7 – 8 Januari 2026 || 14 – 15 Januari 2026 || 21 – 22 Januari 2026
- Batch 2 : 4 – 5 Februari 2026 || 11 – 12 Februari 2026 || 18 – 19 Februari 2026
- Batch 3 : 2 – 3 Maret 2026 || 4 – 5 Maret 2026
- Batch 4 : 1 – 2 April 2026 || 8 – 9 April 2026 || 15 – 16 April 2026 || 22 – 23 April 2026
- Batch 5 : 5 – 6 Mei 2026 || 12 – 13 Mei 2026 || 19 – 20 Mei 2026 || 25 – 26 Mei 2026
- Batch 6 : 2 – 3 Juni 2026 || 9 – 10 Juni 2026 || 18 – 19 Juni 2026 || 23 – 24 Juni 2026
- Batch 7 : 7 – 8 Juli 2026 || 14 – 15 Juli 2026 || 21 – 22 Juli 2026 || 28 – 29 Juli 2026
- Batch 8 : 4 – 5 Agustus 2026 || 11 – 12 Agustus 2026 || 18 – 19 Agustus 2026 || 26 – 27 Agustus 2026
- Batch 9 : 1 – 2 September 2026 || 8 – 9 September 2026 || 15 – 16 September 2026 || 22 – 23 September 2026
- Batch 10 : 6 – 7 Oktober 2026 || 13 – 14 Oktober 2026 || 20 – 21 Oktober 2026 || 27 – 28 Oktober 2026
- Batch 11 : 3 – 4 November 2026 || 10 – 11 November 2026 || 17 – 18 November 2026 || 24 – 25 November 2026
- Batch 12 : 1 – 2 Desember 2026 || 8 – 9 Desember 2026 ||15 – 16 Desember 2026 || 22 – 23 Desember 2026
Catatan : Jadwal dapat menyesuaikan dengan kebutuhan anda.
Investasi dan Lokasi Training
- Jakarta ( 6.500.000 IDR / participant)
- Bandung ( 6.000.000 IDR / participant)
- Surabaya ( 7.500.000 IDR / participant)
- Makassar ( 7.500.000 IDR / participant)
- Yogyakarta (6.000.000 IDR / participant)
- Bali ( 7.500.000 IDR / participant)
- Lombok ( 7.500.000 IDR / participant)
- Batam ( 7.500.000 IDR / participant)
Catatan :
*Syarat dan Ketentuan Berlaku
*Harga tersebut berlaku untuk minimal DUA participant
*Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, Flashdisk, dll).
- 2x Coffee Break & 1 Lunch (Makan Siang).
- Training Room Full AC and Multimedia.
- Free Bag or Backpack (Tas Training).
- Softfile Foto Training
- Sertifikat Pelatihan.
- Souvenir Exclusive.
- City Tour (Optional)
FAQ tentang Training Perbankan
Q : Apakah training Desain Layanan Perbankan Modern 2026 dilakukan secara online atau offline?
A : Pelatihan dapat diselenggarakan dalam bentuk online (via Zoom/Google Meet/learning platform) maupun offline (tatap muka di lokasi tertentu), tergantung jenis program yang dipilih.
Q : Berapa lama durasi training desain layanan perbankan terbaik?
A : Durasi pelatihan bervariasi, mulai dari 1 hari, beberapa hari, hingga program intensif mingguan, menyesuaikan dengan materi dan kebutuhan peserta.
Q : Apakah peserta akan mendapatkan sertifikat?
A : Ya, setiap peserta yang telah menyelesaikan program pelatihan akan mendapatkan sertifikat resmi sebagai bukti kompetensi tambahan.
Q : Bagaimana cara mendaftar training?
A : Peserta dapat mendaftar melalui website resmi, formulir pendaftaran online, atau langsung menghubungi panitia/penyelenggara yang tertera pada informasi pelatihan.
Hubungi Kami
Jika Anda atau perusahaan Anda membutuhkan informasi lebih lanjut mengenai pelatihan ini, silakan hubungi:
- Marketing 1: WhatsApp: +6282119606965
- Marketing 2:WhatsApp: +6285385775250
Kami dengan senang hati membantu Anda dan perusahaan Anda!
Dapatkan promo khusus pendaftaran hari ini!
AYO SEGERA DAFTARKAN DIRI ANDA
Syarat dan Ketentuan Berlaku
*Artikel ini disusun oleh Ida Fitriyani. Saya mulai berkecimpung di dunia content writer sejak tahun 2025. Dalam setiap karya, saya selalu mengutamakan riset yang mendalam serta penyampaian yang runtut agar materi dapat dipahami dengan mudah oleh pembaca. Saya berkomitmen untuk menghasilkan tulisan pelatihan yang bermanfaat, relevan, dan dapat dijadikan rujukan bagi siapa pun yang membutuhkan. Apabila Anda memerlukan informasi lebih lanjut terkait pelatihan ini, silakan menghubungi kontak yang tersedia.