TRAINING BANKING CUSTOMER MARKETING SKILLS
Deskripsi
Pentingnya mengikuti pelatihan ini karena kemampuan marketing berbasis pelanggan di industri perbankan menjadi kunci dalam membangun loyalitas nasabah, meningkatkan cross selling, serta menciptakan pengalaman layanan yang unggul di tengah persaingan layanan keuangan yang semakin kompetitif dan digital. Pendekatan yang tidak berfokus pada kebutuhan nasabah dapat menyebabkan rendahnya retensi pelanggan, menurunnya kepuasan, serta hilangnya peluang bisnis. Sebagaimana dijelaskan oleh Philip Kotler, Kevin Lane Keller, dan Alexander Chernev dalam Marketing Management (2022) yang menegaskan bahwa customer-centric marketing, relationship marketing, serta customer value creation merupakan faktor utama dalam keberhasilan pemasaran modern, sehingga sumber tersebut menjadi rujukan penting karena secara khusus membahas strategi pemasaran berbasis pelanggan yang relevan dengan industri perbankan saat ini.
Lalu apa itu pelatihan Banking Customer Marketing Skills?
Pelatihan Banking Customer Marketing Skills dirancang untuk membekali peserta dengan kemampuan dalam menerapkan strategi pemasaran berbasis pelanggan di industri perbankan secara efektif, profesional, dan berorientasi pada kepuasan nasabah. Peserta akan mempelajari customer behavior, komunikasi interpersonal, teknik selling, relationship management, handling objection, serta strategi meningkatkan loyalitas dan engagement nasabah. Melalui pelatihan ini, peserta mampu memberikan layanan yang lebih personal, meningkatkan peluang penjualan produk bank, serta membangun hubungan jangka panjang yang saling menguntungkan antara bank dan nasabah.
Pelatihan yang membahas mengenai Banking Customer Marketing Skills tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
Tujuan
- Memahami konsep customer marketing dalam perbankan
- Meningkatkan kemampuan komunikasi dan pendekatan kepada nasabah
- Menguasai teknik penjualan berbasis kebutuhan pelanggan
- Memahami strategi membangun loyalitas dan hubungan nasabah
- Meningkatkan kinerja pemasaran dan retensi pelanggan
Dengan mengikuti pelatihan customer marketing bank ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Banking Customer Marketing Skills.
Materi
- Konsep dasar customer marketing
- Perilaku dan kebutuhan nasabah
- Komunikasi interpersonal dengan pelanggan
- Teknik penjualan berbasis kebutuhan
- Relationship management
- Customer experience dan service excellence
- Handling objection dan complaint
- Cross selling dan up selling produk bank
- Loyalitas dan retensi pelanggan
- Evaluasi kinerja pemasaran nasabah
Peserta
Pelatihan strategi pemasaran nasabah ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
-
Marketing bank
-
Relationship manager
-
Customer service bank
-
Sales officer perbankan
-
Account officer
Instruktur
Training relationship management perbankan yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang strategi pemasaran nasabah :
Instruktur yang mengajar pelatihan Banking Customer Marketing Skills ini adalah instruktur yang berkompeten di Banking Customer Marketing Skills ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Metode Pelatihan
Pelatihan ini menggunakan metode yang interaktif dan aplikatif, sehingga peserta dapat lebih mudah memahami materi. Instruktur berpengalaman akan menyampaikan materi secara sistematis, sementara peserta akan mengikuti diskusi kelompok untuk mendalami konsep. Selain itu, pelatihan ini juga mencakup simulasi serta studi kasus yang membantu peserta memahami penerapan konsep secara langsung dalam dunia kerja. Dengan pendekatan ini, mereka tidak hanya memperoleh wawasan teoretis, tetapi juga mengembangkan keterampilan praktis yang dapat mereka terapkan sesuai dengan kebutuhan industri.
Jadwal Training Perbankan 2026
- Batch 1 : 7 – 8 Januari 2026 || 14 – 15 Januari 2026 || 21 – 22 Januari 2026
- Batch 2 : 4 – 5 Februari 2026 || 11 – 12 Februari 2026 || 18 – 19 Februari 2026
- Batch 3 : 2 – 3 Maret 2026 || 4 – 5 Maret 2026
- Batch 4 : 1 – 2 April 2026 || 8 – 9 April 2026 || 15 – 16 April 2026 || 22 – 23 April 2026
- Batch 5 : 5 – 6 Mei 2026 || 12 – 13 Mei 2026 || 19 – 20 Mei 2026 || 25 – 26 Mei 2026
- Batch 6 : 2 – 3 Juni 2026 || 9 – 10 Juni 2026 || 18 – 19 Juni 2026 || 23 – 24 Juni 2026
- Batch 7 : 7 – 8 Juli 2026 || 14 – 15 Juli 2026 || 21 – 22 Juli 2026 || 28 – 29 Juli 2026
- Batch 8 : 4 – 5 Agustus 2026 || 11 – 12 Agustus 2026 || 18 – 19 Agustus 2026 || 26 – 27 Agustus 2026
- Batch 9 : 1 – 2 September 2026 || 8 – 9 September 2026 || 15 – 16 September 2026 || 22 – 23 September 2026
- Batch 10 : 6 – 7 Oktober 2026 || 13 – 14 Oktober 2026 || 20 – 21 Oktober 2026 || 27 – 28 Oktober 2026
- Batch 11 : 3 – 4 November 2026 || 10 – 11 November 2026 || 17 – 18 November 2026 || 24 – 25 November 2026
- Batch 12 : 1 – 2 Desember 2026 || 8 – 9 Desember 2026 ||15 – 16 Desember 2026 || 22 – 23 Desember 2026
Catatan : Jadwal dapat menyesuaikan dengan kebutuhan anda.
Investasi dan Lokasi Training
- Jakarta ( 6.500.000 IDR / participant)
- Bandung ( 6.000.000 IDR / participant)
- Surabaya ( 7.500.000 IDR / participant)
- Makassar ( 7.500.000 IDR / participant)
- Yogyakarta (6.000.000 IDR / participant)
- Bali ( 7.500.000 IDR / participant)
- Lombok ( 7.500.000 IDR / participant)
- Batam ( 7.500.000 IDR / participant)
Catatan :
*Syarat dan Ketentuan Berlaku
*Harga tersebut berlaku untuk minimal DUA participant
*Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, Flashdisk, dll).
- 2x Coffee Break & 1 Lunch (Makan Siang).
- Training Room Full AC and Multimedia.
- Free Bag or Backpack (Tas Training).
- Softfile Foto Training
- Sertifikat Pelatihan.
- Souvenir Exclusive.
- City Tour (Optional)
FAQ tentang Training Perbankan
Q : Apakah training Banking Customer Marketing Skills 2026 dilakukan secara online atau offline?
A : Pelatihan dapat diselenggarakan dalam bentuk online (via Zoom/Google Meet/learning platform) maupun offline (tatap muka di lokasi tertentu), tergantung jenis program yang dipilih.
Q : Berapa lama durasi training customer marketing bank terbaik?
A : Durasi pelatihan bervariasi, mulai dari 1 hari, beberapa hari, hingga program intensif mingguan, menyesuaikan dengan materi dan kebutuhan peserta.
Q : Apakah peserta akan mendapatkan sertifikat?
A : Ya, setiap peserta yang telah menyelesaikan program pelatihan akan mendapatkan sertifikat resmi sebagai bukti kompetensi tambahan.
Q : Bagaimana cara mendaftar training?
A : Peserta dapat mendaftar melalui website resmi, formulir pendaftaran online, atau langsung menghubungi panitia/penyelenggara yang tertera pada informasi pelatihan.
Hubungi Kami
Jika Anda atau perusahaan Anda membutuhkan informasi lebih lanjut mengenai pelatihan ini, silakan hubungi:
- Marketing 1: WhatsApp: +6282119606965
- Marketing 2:WhatsApp: +6285385775250
Kami dengan senang hati membantu Anda dan perusahaan Anda!
Dapatkan promo khusus pendaftaran hari ini!
AYO SEGERA DAFTARKAN DIRI ANDA
Syarat dan Ketentuan Berlaku
*Artikel ini disusun oleh Ida Fitriyani. Saya mulai berkecimpung di dunia content writer sejak tahun 2025. Dalam setiap karya, saya selalu mengutamakan riset yang mendalam serta penyampaian yang runtut agar materi dapat dipahami dengan mudah oleh pembaca. Saya berkomitmen untuk menghasilkan tulisan pelatihan yang bermanfaat, relevan, dan dapat dijadikan rujukan bagi siapa pun yang membutuhkan. Apabila Anda memerlukan informasi lebih lanjut terkait pelatihan ini, silakan menghubungi kontak yang tersedia.