TRAINING BANKING ASSERTIVENESS EXCELLENCE
Deskripsi
Pentingnya mengikuti pelatihan ini karena di era digital kemampuan assertiveness excellence dapat meningkatkan efektivitas komunikasi, mengoptimalkan interaksi dengan nasabah, mengurangi konflik internal, serta memperkuat hubungan kerja sehingga berdampak signifikan pada performa organisasi perbankan. Menurut penelitian oleh Xuan Zhou, Hemaloshinee Vasudevan, serta Aishath Rifga Abdul Ghanee Hussain dalam artikel Emotional assertiveness, assertive communication and assertive training enhancing the employees’ performances: A China banking perspective (2024) yang menegaskan bahwa assertive communication berpengaruh positif signifikan terhadap kinerja karyawan bank sehingga menjadi kemampuan penting dalam konteks layanan perbankan modern yang kompleks.
Lalu apa itu pelatihan Banking Assertiveness Excellence?
Pelatihan ini dirancang untuk membekali peserta dengan keterampilan assertiveness excellence dalam konteks layanan perbankan yang mencakup teknik komunikasi yang tegas namun tetap profesional dan menghormati pihak lain, kemampuan menyampaikan ide, kebutuhan serta batasan dengan jelas dan percaya diri, strategi menyelesaikan konflik secara efektif, serta praktik terbaik dalam berinteraksi dengan nasabah dan rekan kerja sehingga peserta mampu memaksimalkan kualitas layanan, meningkatkan kepuasan pelanggan, serta menciptakan lingkungan kerja yang harmonis, produktif dan berdaya saing tinggi di industri perbankan digital yang terus berkembang.
Pelatihan yang membahas mengenai Banking Assertiveness Excellence tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
Tujuan
- Meningkatkan kemampuan komunikatif asertif di lingkungan perbankan
- Memperkuat keterampilan mengelola konflik secara profesional
- Meningkatkan kepercayaan diri dalam berinteraksi dengan nasabah
- Meningkatkan kualitas layanan pelanggan
- Meningkatkan efektivitas tim kerja melalui komunikasi yang jelas
Dengan mengikuti pelatihan komunikasi asertif perbankan ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Banking Assertiveness Excellence.
Materi
- Pengantar assertiveness excellence dalam perbankan
- Prinsip komunikasi asertif untuk layanan bank
- Teknik verbal dan non‑verbal yang efektif
- Strategi menghadapi konflik di lingkungan kerja
- Meningkatkan rasa percaya diri dalam komunikasi
- Perbedaan komunikasi pasif, agresif, dan asertif
- Komunikasi asertif dalam pelayanan pelanggan
- Praktik penyampaian pesan yang jelas dan tepat
- Simulasi interaksi nasabah yang menantang
- Evaluasi dan pengembangan kemampuan asertif
Peserta
Pelatihan keterampilan layanan bank ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
-
Customer service officer bank
-
Relationship manager bank
-
Frontliner teller bank
-
Team leader layanan bank
-
Human resource officer bank
Instruktur
Training interaksi nasabah efektif yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang keterampilan layanan bank :
Instruktur yang mengajar pelatihan Banking Assertiveness Excellence ini adalah instruktur yang berkompeten di Banking Assertiveness Excellence ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Metode Pelatihan
Pelatihan ini menggunakan metode yang interaktif dan aplikatif, sehingga peserta dapat lebih mudah memahami materi. Instruktur berpengalaman akan menyampaikan materi secara sistematis, sementara peserta akan mengikuti diskusi kelompok untuk mendalami konsep. Selain itu, pelatihan ini juga mencakup simulasi serta studi kasus yang membantu peserta memahami penerapan konsep secara langsung dalam dunia kerja. Dengan pendekatan ini, mereka tidak hanya memperoleh wawasan teoretis, tetapi juga mengembangkan keterampilan praktis yang dapat mereka terapkan sesuai dengan kebutuhan industri.
Jadwal Training Perbankan 2026
- Batch 1 : 7 – 8 Januari 2026 || 14 – 15 Januari 2026 || 21 – 22 Januari 2026
- Batch 2 : 4 – 5 Februari 2026 || 11 – 12 Februari 2026 || 18 – 19 Februari 2026
- Batch 3 : 2 – 3 Maret 2026 || 4 – 5 Maret 2026
- Batch 4 : 1 – 2 April 2026 || 8 – 9 April 2026 || 15 – 16 April 2026 || 22 – 23 April 2026
- Batch 5 : 5 – 6 Mei 2026 || 12 – 13 Mei 2026 || 19 – 20 Mei 2026 || 25 – 26 Mei 2026
- Batch 6 : 2 – 3 Juni 2026 || 9 – 10 Juni 2026 || 18 – 19 Juni 2026 || 23 – 24 Juni 2026
- Batch 7 : 7 – 8 Juli 2026 || 14 – 15 Juli 2026 || 21 – 22 Juli 2026 || 28 – 29 Juli 2026
- Batch 8 : 4 – 5 Agustus 2026 || 11 – 12 Agustus 2026 || 18 – 19 Agustus 2026 || 26 – 27 Agustus 2026
- Batch 9 : 1 – 2 September 2026 || 8 – 9 September 2026 || 15 – 16 September 2026 || 22 – 23 September 2026
- Batch 10 : 6 – 7 Oktober 2026 || 13 – 14 Oktober 2026 || 20 – 21 Oktober 2026 || 27 – 28 Oktober 2026
- Batch 11 : 3 – 4 November 2026 || 10 – 11 November 2026 || 17 – 18 November 2026 || 24 – 25 November 2026
- Batch 12 : 1 – 2 Desember 2026 || 8 – 9 Desember 2026 ||15 – 16 Desember 2026 || 22 – 23 Desember 2026
Catatan : Jadwal dapat menyesuaikan dengan kebutuhan anda.
Investasi dan Lokasi Training
- Jakarta ( 6.500.000 IDR / participant)
- Bandung ( 6.000.000 IDR / participant)
- Surabaya ( 7.500.000 IDR / participant)
- Makassar ( 7.500.000 IDR / participant)
- Yogyakarta (6.000.000 IDR / participant)
- Bali ( 7.500.000 IDR / participant)
- Lombok ( 7.500.000 IDR / participant)
- Batam ( 7.500.000 IDR / participant)
Catatan :
*Syarat dan Ketentuan Berlaku
*Harga tersebut berlaku untuk minimal DUA participant
*Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, Flashdisk, dll).
- 2x Coffee Break & 1 Lunch (Makan Siang).
- Training Room Full AC and Multimedia.
- Free Bag or Backpack (Tas Training).
- Softfile Foto Training
- Sertifikat Pelatihan.
- Souvenir Exclusive.
- City Tour (Optional)
FAQ tentang Training Perbankan
Q : Apakah training Banking Assertiveness Excellence 2026 dilakukan secara online atau offline?
A : Pelatihan dapat diselenggarakan dalam bentuk online (via Zoom/Google Meet/learning platform) maupun offline (tatap muka di lokasi tertentu), tergantung jenis program yang dipilih.
Q : Berapa lama durasi training komunikasi asertif perbankan terbaik?
A : Durasi pelatihan bervariasi, mulai dari 1 hari, beberapa hari, hingga program intensif mingguan, menyesuaikan dengan materi dan kebutuhan peserta.
Q : Apakah peserta akan mendapatkan sertifikat?
A : Ya, setiap peserta yang telah menyelesaikan program pelatihan akan mendapatkan sertifikat resmi sebagai bukti kompetensi tambahan.
Q : Bagaimana cara mendaftar training?
A : Peserta dapat mendaftar melalui website resmi, formulir pendaftaran online, atau langsung menghubungi panitia/penyelenggara yang tertera pada informasi pelatihan.
Hubungi Kami
Jika Anda atau perusahaan Anda membutuhkan informasi lebih lanjut mengenai pelatihan ini, silakan hubungi:
- Marketing : WhatsApp: +6282119606965
Kami dengan senang hati membantu Anda dan perusahaan Anda!
Dapatkan promo khusus pendaftaran hari ini!
AYO SEGERA DAFTARKAN DIRI ANDA
Syarat dan Ketentuan Berlaku
*Artikel ini disusun oleh Ida Fitriyani. Saya mulai berkecimpung di dunia content writer sejak tahun 2025. Dalam setiap karya, saya selalu mengutamakan riset yang mendalam serta penyampaian yang runtut agar materi dapat dipahami dengan mudah oleh pembaca. Saya berkomitmen untuk menghasilkan tulisan pelatihan yang bermanfaat, relevan, dan dapat dijadikan rujukan bagi siapa pun yang membutuhkan. Apabila Anda memerlukan informasi lebih lanjut terkait pelatihan ini, silakan menghubungi kontak yang tersedia.